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業(yè)主座談謀發(fā)展，強化溝通促和諧
為了及時了解業(yè)主的需求,為業(yè)主營造“安心、舒心、放心”的商營環(huán)境，增加業(yè)主的安全感和歸屬感，申新管理處于7月4日14:00在會議室召開了2019年度業(yè)主溝通座談會。通過與業(yè)主溝通，了解到業(yè)主的需求，提升服務(wù)品質(zhì) ,并告之業(yè)主大廈設(shè)施、設(shè)備的運行現(xiàn)狀及存在的安全隱患，大家與會溝通后希望找到共同認可的解決辦法來維護大廈的正常運行。
會上，管理處經(jīng)理向各位業(yè)主詳細介紹了物業(yè)近期的工作進展情況，對各部門集中開展的車輛管理工作、玻璃幕墻雨蓬更換工作、大樓衛(wèi)生死角清除工作等進行了匯報，并介紹了后半年各部門將要計劃開展的重點工作，由衷地感謝了業(yè)主們對物業(yè)工作的支持和理解。與會業(yè)主也充分肯定了物業(yè)公司的工作，特別是秩序部人員的規(guī)范化管理有較大的改變，對物業(yè)開展的細致化服務(wù)給與了較高評價，大家一致認為：物業(yè)的整體管理及服務(wù)工作較去年有了較大的進步。
同時，與會業(yè)主就大廈的屋頂綠化、設(shè)施設(shè)備的管理、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理以及進一步提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)等方面提出了合理化的意見，就業(yè)主提出的建議和意見，能在會上予以解決或答復(fù)的，管理處經(jīng)理都進行了及時的回復(fù);需要公司協(xié)調(diào)解決的，業(yè)主提出的合理化建議物業(yè)人員也作了詳細的記錄。會上物業(yè)還向業(yè)主們發(fā)放了《業(yè)主溝通反饋意見表》，重點闡明大廈急需整改的三項設(shè)備隱患問題,經(jīng)業(yè)主們考慮后填寫各自意見,于一周內(nèi)反饋到客戶服務(wù)部，物業(yè)公司也將根據(jù)業(yè)主對設(shè)備的修復(fù)意見、在尊重大部分業(yè)主意見及保障大廈各項設(shè)施設(shè)備正常運行的情況下進行統(tǒng)籌管理，共同營造全體業(yè)主更好的商營環(huán)境。
